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정책

개인정보 처리방침

    1. 당사가 취급하는 개인정보

Rakuten Insight 글로벌㈜의 일본 및 전 세계 계열사(계열사 정보 참조; https://insight.rakuten.com/about-us/) (이하 ‘Rakuten Insight’, ‘당사’, ‘우리’)는 다양한 기업 및 단체(이하 ‘클라이언트’)에게 Rakuten Insight 가 실시하고 조정한 시장 조사 (이하 ‘서베이’) 에 근거해 수집한 전 세계 서비스 및 제품에 대한 소비자 인식과 의견을 제공하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침(이하 '방침')은 본 방침을 실시하는 Rakuten Insight가 귀하의 정보를 사용하는 이유와 방법을 설명하고, 또한 이와 관령된 귀하의 권리 및 선택권의 이해를 돕기 위해 작성된 것 입니다. 개인정보는 본인 또는 가족에 대한 정보는 물론, 본인 또는 가족의 식별이 가능하도록 합리적으로 허용된 정보의 조합을 말합니다.

Rakuten Insight는 귀하가 당사의 서비스를 어떻게 사용하는 지와 관계 없이 귀하의 정보에 대해 진정한 선택을 할 수 있는 권한을 보장하고자 합니다.

설문조사를 통해 얻은 정보는 소비자의 과거와 현재를 반영하고 있으므로 Rakuten Insight 고객이 서비스에 대해 더 좋은 결정을 내릴 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다. 설문조사를 통해 얻은 모든 사용자(Rakuten Insight 회원 및 Rakuten Insight 웹 사이트 방문자를 총칭해 ‘사용자’ 또는 ‘귀하’라고 함)의 다양한 통찰력이 사회와 고객에게 힘이 되어줄 것이라 믿습니다. Rakuten Insight는 다양한 사람들과 다른 관점에 대한 다양한 의견과 인상을 수렴하고자 합니다. 다양한 의견과 인상은 당사가 사회에 전달하고자 하는 핵심 가치입니다.

1. 당사가 취급하는 개인정보

당사는 귀하가 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위해 귀하께서 회원가입 시 등록하신 정보, 설문조사 시 제공하신 정보, 귀하께 직접 수집한 정보(예: 귀하가 당사에 연락한 경우) 및 아래에 설명하고 있는 다른 출처로부터 귀하의 개인정보를 수집합니다.

기타 출처를 제공하는 제3자: 민간 기업

당사는 법률에 따라 귀하와 관련된 특정 개인정보를 수집할 수 있으며 귀하와 맺은 계약에 따라 정보를 요청할 수 있습니다. 이 정보가 제공되지 않을 경우, 이런 의무의 이행이 어렵거나 지연될 수 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 수집할 때 의무적인 정보가 무엇인지 그리고 그 정보를 제공하지 않았을 경우의 결과에 대해 알려드립니다.

1.1 당사가 귀하로부터 직접 수집하는 정보

Rakuten Insight가 수집하는 개인 정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 준회원가입시 : 성함, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 비밀번호
  • 정회원가입시 : 거주 주소 중 도/시/구/군 정보

또한 정회원을 대상으로 우리는 귀하로부터 다음과 같은 정보를 직접 수집할 수 있습니다:

  1. 기본 정보: 사용자의 연락처 세부사항(이메일 주소, 성함, 생년월일, 성별, 실제 거주 주소, 전화 번호, 필요한 경우에는 결제 정보)과 라이프 스타일 제안 및 생활 수준과 관련된 기본 특성(교육, 소득, 고용 및 설문조사에 절대적으로 필요한 경우에만 해당, 인종)
  2. 상세 정보: 본인의 라이프 스타일 및 생활 수준에 대해 기본 정보보다 자세한 정보(가구 규모, 자녀 수, 자동차 수, 습관, 선호도, 건강 상태 등)
  3. 조사 자료: 귀하의 설문조사 답변(시장 조사를 위해 귀하의 생각을 묻는 질문에 대한 답변 및 의견)
  4. 위치 정보: 설문조사에 응답 및 참여하신 위치, 당사의 서비스를 이용하신 위치
  5. Rakuten Insight 서비스의 사용 기록 및 기록: 어디서 어떤 설문조사에 응하셨는지, 언제 얼마나 포인트를 받았고 소비하셨는지에 대한 기록 포함
  6. Rakuten Insight에 대한 문의 및 의견 등
  7. 당사가 자동으로 수집하는 쿠키 정보 및 서버 로그 예: 쿠키 및 기타 장치 식별 기술(‘쿠키 및 추적 기술’)을 사용해 수집된 정보. 당사의 쿠키 및 추적 기술 사용에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조해 주십시오.

귀하께서 정회원이 되신 후 당사 웹 사이트에 등록할 수 있는 정보는 선택 사항이므로 준회원 및 정회원 가입 시 선택적 정보에 등록을 하시면 등록하신 정보뿐 아니라 해당 정보 제공에 동의한 것으로 간주됩니다.

귀하께서는 기본 정보 및 세부 정보를 편집, 수정하실 수 있으며 계정에 접속하고 계신 경우, 계정 설정 언제든지 세부 정보를 삭제하실 수 있습니다. 회원 탈퇴(동의 철회)를 위해서는 로그인 후 탈퇴를 클릭하여 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 당사는 귀하께서 선택, 제공하시는 개인정보의 종류를 존중합니다. 당사는 귀하께서 당사에 제공하길 원하시는 개인정보 종류에 대한 선택을 존중합니다. Rakuten Insight는 귀하께서 선택하신 개인정보를 바탕으로 개인 맞춤형 설문조사를 보내드릴 것입니다. 당사가 귀하에 대한 정보를 많이 얻게 될수록 귀하께서는 Rakuten Insight가 제공하는 보상을 더 많이 받으실 수 있습니다.

당사가 귀하께 직접 수집하는 정보 범위:

범위‘당사가 귀하께 직접 수집하는 정보 유형’ 부문의 관련 조항정보 출처정보 예시
식별 정보1-(1) "기본 정보"
1-(2) "상세 정보"
1-(3) "조사 자료"
1-(6) "Rakuten Insight에 대한 문의 및 의견"
귀하께 직접사용자 ID, 암호, 성함, 이메일 주소, 전화 번호, 주소, 생년월일, 우편 번호, 온라인 식별정보, 장치 ID, IP 주소, 광고 식별정보
보호된 특정 정보1-(1) "기본 정보"
1-(2) "상세 정보"
1-(3) "조사 자료"
귀하께 직접젠더, 나이, 성별, 인종, 성적 지향, 결혼 여부, 종교
재무, 의료 또는 건강 정보1-(1) "기본 정보"
1-(2) "상세 정보"
1-(3) "조사 자료"
귀하께 직접전자화폐 관련 계좌 정보, 소득 정보, 건강 상태
인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보1-(5) "Rakuten Insight 서비스의 사용 기록 및 기록"
1-(7) "쿠키 정보와 서버 로그"
  • 귀하께 직접
  • 쿠키 기술로 자동 수집
사용자 대리인, 페이지 보기, 쿠키 기술(URL 보기, 시간 스탬프 보기, 제품 및 서비스 관련 정보 표시 및 검색)에서 파생된 정보
위치 정보1-(4) "위치 정보"
  • 설문조사를 포함해 귀하가 당사 서비스를 사용하실 때 자동 수집
GPS 정보
오디오, 전자, 시각, 열, 후각 또는 유사한 정보1-(3) "조사 자료"귀하께 직접사진, 음성 녹음 및 비디오
고용 정보1-(1) "기본 정보"
1-(2) "상세 정보"
1-(3) "조사 자료"
귀하께 직접고용 상태, 직무 설명, 직책, 귀하의 직종
교육 정보1-(1) "기본 정보"
1-(3) "조사 자료"
귀하께 직접학력
1.2 기타 출처에서 수집하는 정보:

당사는 개인 맞춤형 설문조사를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 검증할 때 다른 출처에서 귀하의 개인정보를 수집합니다.

당사가 기타 출처에서 수집하는 정보의 범위:

  1. 식별정보:
    1. 기본 정보(예: 성함, 생년월일, 전화번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 우편 주소, 학력, 취업 상태, 직함, 직종)
1.3 개인정보의 특수 범위

당사가 수집하는 정보의 일부는 개인정보의 특수 범위(민감한 개인정보라고도 함)에 속합니다. 특히 일부 국가(예: 싱가포르, 말레이시아, 인도, 미국)의 기본 정보에서 자체 보고된 인종 또는 민족성과 관련된 개인정보 및 건강정보, 정치적 의견, 종교적 신념 또는 유사한 성격의 다른 신념 등을 처리할 수 있습니다.

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2. 개인정보 이용 방법과 기준

당사는 귀하의 데이터를 처리하기 위해 정당한 사유가 필요합니다.

그 사유는 귀하와의 계약을 이행하기 위해 개인 데이터를 수집하거나, 당사의 법적 의무를 준수하거나, 해당되는 경우 귀하의 동의에 따라 개인 데이터를 처리하기 위해서입니다.

아래에서 당사가 개인 데이터를 처리하는 목적에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

  1. 개별 맞춤형 설문조사 제공: 라쿠텐인사이트 및/또는 고객에 의해 착수된 시장 조사 목적. 당사는 귀하의 프로필 데이터와 서비스 사용을 이용하여 귀하에게 보다 관련성 높은 설문조사를 제공하고, 상호작용형 혹은 개별 맞춤화된 요소를 제공하여 귀하의 경험을 개선하며, 귀하의 관심사에 기반한 추천을 제공하기 위해 서비스를 개인화합니다.
  2. 인사이트를 얻기 위한 설문조사 응답 수집 및 분석: 귀하가 라쿠텐인사이트 및/또는 고객이 착수하는 설문조사에 참여하기로 선택한 경우, 당사는 귀하의 데이터를 처리하여 설문조사에서 귀하의 응답을 수행, 수집 및 분석하여 인사이트를 찾습니다.
  3. 혜택 또는 해당되는 환불 제공: 당사는 회원님의 데이터를 처리하여 라쿠텐인사이트 혜택 또는 해당되는 경우 환불을 제공합니다.
  4. 커뮤니케이션, 지원 및 고객 서비스: 당사는 귀하의 데이터를 사용하여 귀하의 요청 및 문의하기에 응답하고 당사 서비스의 변경 및 업데이트에 대해 귀하에게 통지합니다.
  5. 신원 인증 및 계정 관리: 당사는 귀하가 계정을 등록, 로그인 혹은 활성화할 수 있도록 귀하의 데이터를 처리하고; 귀하가 당사 서비스에 로그인할 때 귀하가 진정한 본인인지 확인(인증) 하며; 귀하의 계정을 관리하고 귀하가 당사에 제공한 정보로 프로필을 생성 및 업데이트하기 위해 귀하의 환경설정 및 세팅을 기록합니다.
  6. 귀하를 위한 서비스 개선 및 개발: 당사는 귀하의 서비스 이용에 관한 데이터를 사용하여 당사의 서비스가 귀하의 기대에 부응하고 있는지 보장하며, 서비스 개선, 서비스 이용 방식에 대한 내부 분석, 새로운 서비스 개발 및 서비스의 기술적 기능 개선을 위해 사용합니다.
  7. 마케팅/광고 활동 수행 및 상업적 메시지 발송: 당사는 귀하가 동의하는 경우 이메일 마케팅을 포함한 마케팅 메시지를 발송합니다. 또한 당사는 귀하에게 발송하는 마케팅 메시지를 개인화하여 보다 관련성 있고 흥미로운 내용으로 적절한 광고를 제공할 수 있습니다.
  8. 당사에 부과된 법적 의무를 준수하고 규제 기관 및 법 집행 기관과의 협력: 당사는 법 집행 기관(예: 법원 혹은 경찰)에 데이터를 공개해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 사전 동의 없이 해당 기관에 귀하의 데이터를 공개할 수 있습니다.
  9. 사기, 악의적인 활동 및 잠재적 손실을 방지하기 위해: 당사는 데이터를 사용하여 사기, 악의적인 활동 및 기타 위협으로부터 서비스를 보호합니다. 당사는 귀하의 계정의 로그인 패턴을 분석하여 다른 사람이 접근하지 못하도록 보호합니다.

당사는 데이터를 집계 또는 가명처리 하여 당신을 특정할 수 없도록 하고 있습니다. 개인 데이터 처리는 설문조사 모델에 따라 다릅니다. 특히 당사가 귀하의 개인 데이터를 직접 수집하여 고객에게 제공하는 설문조사의 경우, 당사는 귀하의 고유 멤버 ID를 특정 설문조사에 사용되는 별도의 프로젝트 ID로 변경합니다.

당사가 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 요청하는 경우, 귀하는 본 개인정보 처리 방침 하단에 기재된 연락처로 당사에 연락하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

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3. 개인정보에 대한 권리

귀하께서는 지역 법에 따라 개인정보에 대한 일정한 권리를 소유하고 계십니다. 여기에는 다음과 같은 권리가 포함됩니다.

  • 개인정보에 접속:귀하께서는 범주, 해당 법률에 따라 요구되는 처리 목적이나 다른 정보와 같은 귀하의 개인정보에 대한 접속 권리를 요청하실 수 있습니다.
  • 개인정보 수정: 귀하와 관련된 부정확한 개인정보를 수정하실 수 있습니다.
  • 개인정보 삭제: 당사에서 수집한 개인정보를 삭제하도록 요청하실 수 있습니다.
  • 당사의개인정보 사용을 제한할 수 있습니다.
  • 개인정보 사용에 대한 이의 제기: 귀하께서는 관련 법률에 따라 필요한 자료수집 또는 기타 처리와 같은 상황에서 당사의 개인정보 처리에 이의를 제기하실 수 있습니다.
  • 정보의 이동성: 개인정보를 사용 가능한 전자 형식으로 수신해 외부 당사자에게 전송합니다.
  • 당사가 정보를 수집하는 출처, 정보 수집 및 공유하는 목적, 당사가 보유한 정보 및 귀하의 정보를 공유하는 관계자 범주에 대해알 수 있습니다.
  • ‘판매’ 거부:캘리포니아 거주자의 경우, 돈이 오가지 않더라도 캘리포니아 법이 ‘판매’로 정의한 개인정보의 특정 공개를 거부하실 수 있습니다.
  • 차별 방지:귀하께서는 상품 및 서비스가 거부될 것이라는 우려 없이 자유롭게 권리를 행사하실 수 있습니다.
  • 불만사항 제기:라쿠텐의 라쿠BCRs(https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html). 에 따라 라쿠텐 글로벌 개인정보 보호관리자 또는 정보보호 당국에 불만사항을 제기하실 수 있습니다.

이런 권한에 대해 문의하시거나 권한을 행사하시려면 9조("문의하기").에 따라 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 관련 법률에 따라 권한을 행사하기 위해 공인 대리인을 이용하실 수 있습니다. 이 경우에는 대리인에게 서면 허가를 제공했는지 확인하시기 바랍니다.

요청이 접수되면 당사는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보를 바탕으로 귀하의 신원을 확인할 것이며 또한 확인 목적으로 귀하께 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 요청에 적절하게 대응하기 위해서는 추가 정보가 필요할 수도 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

정보가 변경되었거나 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보가 정확하지 않은 경우, 당사에 문의하여 정보를 갱신하거나 수정해 주십시오.

또한 귀하의 권리는 절대적이지 않으며, 해당 법률에 따른 허용 범위 내에서 귀하의 요청을 거절할 수 있는 몇 가지 근거가 있으니 주의 바랍니다.

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4. 정보 공유

당사는 업무 목적으로 귀하의 개인정보를 다음 당사자에게 공개할 수 있습니다.

  • 서비스 공급자 및 사업 파트너. 당사는 마케팅 서비스 및 기타 사업 운영을 수행하는 서비스 공급자 및 사업 파트너와 당사의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 타사와 협력해 보안결제, 주문이행, 뉴스레터 발송 및 마케팅 이메일 발송, 지원 이메일 및 메시지 서비스 등을 지원할 수 있습니다.
  • 계열사. 당사는 당사의 자산과 사업의 전부 또는 대부분을 구매하거나 이전하는 계열사 및 그룹사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 하지만 판매 또는 정보 이전이 발생할 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 기업이 본 정책과 일관된 방식으로 사용하도록 하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 또한 부정 및 불법 행위를 방지, 완화하고 생명 및 신체, 재산을 보호하기 위해 필요한 경우에는 제휴사 및 그룹사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
  • 법률 집행 기관, 법원, 규제 기관 및 정부 기관. 당사는 법적 또는 규제 의무를 준수하거나 제3자의 권리를 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우, 해당 당사자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
  • 클라이언트. 당사는 당사의 자산과 사업의 전부 또는 대부분을 구매하거나 이전하는 제3자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 만약, 그런 판매 및 이전이 발생할 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 기업이 본 개인정보 보호정책과 일관된 방식으로 사용하도록 하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

당사가 귀하께 수집한 귀하의 개인정보 중 다음과 같은 범위는 이런 당사자와 공유할 수 있습니다.

  • 식별 정보
  • 보호된 특정 정보
  • 재무, 의료 또는 건강 정보
  • 오디오, 전자, 시각, 열, 후각 또는 유사한 정보
  • 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
  • 고용 정보
  • 교육 정보

캘리포니아 법은 금전적 또는 기타 고려 사항이 필요한 개인정보의 특정 공개에 대해서는 설명을 요구합니다. 캘리포니아 법은 금전이 오가지 않더라도 이런 공개를 ‘판매’로 취급합니다. 여기에는 다음 당사자와의 개인정보의 공유가 포함됩니다.

  • 클라이언트
  • 계열사를 포함한 라쿠텐 그룹사

다음 범위의 개인정보를 해당 당사자에게 공개할 수 있습니다.

  • 식별 정보
  • 보호된 특정 정보
  • 재무, 의료 또는 건강 정보
  • 오디오, 전자, 시각, 열, 후각 또는 유사한 정보
  • 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
  • 고용 정보
  • 교육 정보

당사는 글로벌 비즈니스의 일부로 운영되고 있으므로 상기 기술한 수신자는 귀하가 계신 장소(또는 당사가 서비스를 제공하는 지역)의 외부에 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 ‘국제 정보 이전’ 항목을 참조해 주십시오.

당사는 동의 없이 16세 미만의 미성년자 개인정보를 ‘판매’하지 않습니다.

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5. 정보 보안 및 저장

당사는 당사가 취급하는 개인정보의 위험성에 대한 적절한 수준의 보안을 위해 기술적, 조직적 조치를 시행합니다. 이런 조치는 개인정보의 지속적인 무결성과 기밀성을 보장하기 위한 것입니다. 당사는 이런 조치를 정기적으로 평가하여 정보의 보안을 보장합니다.

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6. 보관

당사는 귀하와 관련이 있거나 귀하의 개인정보 수집 및 추가 처리를 위해 필요한 만큼 귀하의 개인정보를 보관합니다.

구체적으로 당사는 다음과 같은 유형의 개인정보를 보관합니다
  • 기본 정보, 상세 정보 및 기타 계약 이행에 필요한 개인정보:회원 탈퇴 후3년간
  • 조사 자료:클라이언트의 서비스를 포함해 당사의 서비스에 필요한 기간 동안. 이후에는 지체 없이 삭제.
  • 임시 등록 정보: 6개월

당사는 당사의 서비스 개선을 위해 귀하에 대한 통계 및 익명 정보를 보유하고 있습니다.

당사는 법을 준수하기 위해 필요한 경우 또는 귀하의 개인정보를 합리적으로 보관해야 하는 미해결 청구사항 및 불만 사항이 있는 경우에만 상기 조건과 상관 없이 귀하의 개인정보를 보관합니다.

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7. 국제 정보 이전

귀하께서 당사에 개인정보를 제공하시면 Rakuten Insight 싱가포르 Pte.가 관리하는 일본에 위치한 서버로 즉시 전송되어 저장됩니다. (https://member.insight.rakuten.com.sg/). 상기 언급된 위치의 서버로의 정보 이전 외 귀하의 개인정보가 한국 이외의 국가로 이전되는 경우, Rakuten Insight는 이용자의 개인정보를 한국 이외의 국가로 이전하기 전에 이용자의 동의를 받아야 합니다.

귀하의 개인정보는 개인정보에 대한 적절한 수준의 보호가 보장되지 않는 국가로 이전, 저장 및 처리될 수 있습니다.

당사는 귀하의 정보를 안전하게 보호하기 위해 해당 법적 요건에 따라 적절한 보호 장치(예: 계약상의 약속 등)를 마련했습니다. 적절한 보호 장치에 대한 자세한 내용은 다음 상세한 정보를 참조해 주십시오.

라쿠텐 그룹사 중 하나로서 Rakuten Insight는 그룹 내 데이터 이전을 합법화하기 위해 라쿠텐 그룹 구속적 기업 규범에 의거하고 있습니다. 라쿠텐 그룹 구속적 기업 규범은 다음 URL에서 찾아보실 수 있습니다.https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

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8. 제3자 컨텐츠

당사의 서비스 웹사이트에는 사용자가 설문조사에 응답하기 위해 클라이언트 조사 시스템에 접속할 때 다른 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. Rakuten Insight는 이와 같은 다른 웹사이트의 개인정보 보호관행에 대해서는 책임을 지지 않습니다. Rakuten Insight는 사용자가 Rakuten Insight의 웹사이트를 떠날 때에는 이를 인지하고 개인정보를 수집하는 각 웹사이트의 개인정보 취급방침을 읽도록 권장하고 있습니다. 이 방침은 Rakuten Insight가 수집, 관리하는 활동에만 적용됩니다.

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9. 문의하기

Rakuten Insight는 귀하께서 회원 정보로 당사에 제공한 개인정보를 담당하고 있는 관리자입니다.

해당 법률에서 부여한 권리에 대해 논의하시거나 행사를 원하시면 다음 방법을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 해당 권리는 캘리포니아 거주자에게 부여되는 ‘판매’를 거부할 수 있는 권리도 포함될 수 있습니다. 귀하의 권리 및 절차에 대한 자세한 설명은 3조 ("개인정보에 대한 권리").를 참조하시기 바랍니다.

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10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관리책임자

이 름 : 금태훈

전 화 : phone

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

-개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

-대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

-경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

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11. 공지사항의 변경사항

우리는 본 개인정보 보호정책을 수시로 수정하거나 갱신할 수 있습니다.

본 개인정보 보호정책이 변경되는 경우, 변경사항에 대해 공지해 드립니다. 본 개인정보 보호정책의 변경상항이 정보 처리에 근본적인 영향을 미치거나 귀하께 상당한 영향을 미칠 경우, 당사는 귀하께서 권리를 행사할 기회를 가지실 수 있도록 (예: 처리에 반대하는 등) 사전에 공지하도록 하겠습니다.

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마지막 업데이트: 2021/04/19

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Rakuten Insight 글로벌㈜의 일본 및 전 세계 계열사(계열사 정보 참조; https://insight.rakuten.com/about-us/) (이하 ‘Rakuten Insight’, ‘당사’, ‘우리’)는 다양한 기업 및 단체(이하 ‘클라이언트’)에게 Rakuten Insight 가 실시하고 조정한 시장 조사 (이하 ‘서베이’) 에 근거해 수집한 전 세계 서비스 및 제품에 대한 소비자 인식과 의견을 제공하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침(이하 '방침')은 본 방침을 실시하는 Rakuten Insight가 귀하의 정보를 사용하는 이유와 방법을 설명하고, 또한 이와 관령된 귀하의 권리 및 선택권의 이해를 돕기 위해 작성된 것 입니다. 개인정보는 본인 또는 가족에 대한 정보는 물론, 본인 또는 가족의 식별이 가능하도록 합리적으로 허용된 정보의 조합을 말합니다.

Rakuten Insight는 귀하가 당사의 서비스를 어떻게 사용하는 지와 관계 없이 귀하의 정보에 대해 진정한 선택을 할 수 있는 권한을 보장하고자 합니다.

설문조사를 통해 얻은 정보는 소비자의 과거와 현재를 반영하고 있으므로 Rakuten Insight 고객이 서비스에 대해 더 좋은 결정을 내릴 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다. 설문조사를 통해 얻은 모든 사용자(Rakuten Insight 회원 및 Rakuten Insight 웹 사이트 방문자를 총칭해 ‘사용자’ 또는 ‘귀하’라고 함)의 다양한 통찰력이 사회와 고객에게 힘이 되어줄 것이라 믿습니다. Rakuten Insight는 다양한 사람들과 다른 관점에 대한 다양한 의견과 인상을 수렴하고자 합니다. 다양한 의견과 인상은 당사가 사회에 전달하고자 하는 핵심 가치입니다.

  • 1. 당사가 취급하는 개인정보

  • 당사는 귀하가 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위해 귀하께서 회원가입 시 등록하신 정보, 설문조사 시 제공하신 정보, 귀하께 직접 수집한 정보(예: 귀하가 당사에 연락한 경우) 및 아래에 설명하고 있는 다른 출처로부터 귀하의 개인정보를 수집합니다.

    기타 출처를 제공하는 제3자: 민간 기업

    당사는 법률에 따라 귀하와 관련된 특정 개인정보를 수집할 수 있으며 귀하와 맺은 계약에 따라 정보를 요청할 수 있습니다. 이 정보가 제공되지 않을 경우, 이런 의무의 이행이 어렵거나 지연될 수 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 수집할 때 의무적인 정보가 무엇인지 그리고 그 정보를 제공하지 않았을 경우의 결과에 대해 알려드립니다.

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    Rakuten Insight가 수집하는 개인 정보에는 다음이 포함됩니다.

    • 준회원가입시 : 성함, 성별, 생년월일, 이메일 주소, 비밀번호
    • 정회원가입시 : 거주 주소 중 도/시/구/군 정보

    또한 정회원을 대상으로 우리는 귀하로부터 다음과 같은 정보를 직접 수집할 수 있습니다:

    1. 기본 정보: 사용자의 연락처 세부사항(이메일 주소, 성함, 생년월일, 성별, 실제 거주 주소, 전화 번호, 필요한 경우에는 결제 정보)과 라이프 스타일 제안 및 생활 수준과 관련된 기본 특성(교육, 소득, 고용 및 설문조사에 절대적으로 필요한 경우에만 해당, 인종)
    2. 상세 정보: 본인의 라이프 스타일 및 생활 수준에 대해 기본 정보보다 자세한 정보(가구 규모, 자녀 수, 자동차 수, 습관, 선호도, 건강 상태 등)
    3. 조사 자료: 귀하의 설문조사 답변(시장 조사를 위해 귀하의 생각을 묻는 질문에 대한 답변 및 의견)
    4. 위치 정보: 설문조사에 응답 및 참여하신 위치, 당사의 서비스를 이용하신 위치
    5. Rakuten Insight 서비스의 사용 기록 및 기록: 어디서 어떤 설문조사에 응하셨는지, 언제 얼마나 포인트를 받았고 소비하셨는지에 대한 기록 포함
    6. Rakuten Insight에 대한 문의 및 의견 등
    7. 당사가 자동으로 수집하는 쿠키 정보 및 서버 로그 예: 쿠키 및 기타 장치 식별 기술(‘쿠키 및 추적 기술’)을 사용해 수집된 정보. 당사의 쿠키 및 추적 기술 사용에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조해 주십시오.

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    당사가 귀하께 직접 수집하는 정보 범위:

    범위‘당사가 귀하께 직접 수집하는 정보 유형’ 부문의 관련 조항정보 출처정보 예시
    식별 정보1-(1) "기본 정보"
    1-(2) "상세 정보"
    1-(3) "조사 자료"
    1-(6) "Rakuten Insight에 대한 문의 및 의견"
    귀하께 직접사용자 ID, 암호, 성함, 이메일 주소, 전화 번호, 주소, 생년월일, 우편 번호, 온라인 식별정보, 장치 ID, IP 주소, 광고 식별정보
    보호된 특정 정보1-(1) "기본 정보"
    1-(2) "상세 정보"
    1-(3) "조사 자료"
    귀하께 직접젠더, 나이, 성별, 인종, 성적 지향, 결혼 여부, 종교
    재무, 의료 또는 건강 정보1-(1) "기본 정보"
    1-(2) "상세 정보"
    1-(3) "조사 자료"
    귀하께 직접전자화폐 관련 계좌 정보, 소득 정보, 건강 상태
    인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보1-(5) "Rakuten Insight 서비스의 사용 기록 및 기록"
    1-(7) "쿠키 정보와 서버 로그"
    • 귀하께 직접
    • 쿠키 기술로 자동 수집
    사용자 대리인, 페이지 보기, 쿠키 기술(URL 보기, 시간 스탬프 보기, 제품 및 서비스 관련 정보 표시 및 검색)에서 파생된 정보
    위치 정보1-(4) "위치 정보"
    • 설문조사를 포함해 귀하가 당사 서비스를 사용하실 때 자동 수집
    GPS 정보
    오디오, 전자, 시각, 열, 후각 또는 유사한 정보1-(3) "조사 자료"귀하께 직접사진, 음성 녹음 및 비디오
    고용 정보1-(1) "기본 정보"
    1-(2) "상세 정보"
    1-(3) "조사 자료"
    귀하께 직접고용 상태, 직무 설명, 직책, 귀하의 직종
    교육 정보1-(1) "기본 정보"
    1-(3) "조사 자료"
    귀하께 직접학력
    1.2 기타 출처에서 수집하는 정보:

    당사는 개인 맞춤형 설문조사를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 검증할 때 다른 출처에서 귀하의 개인정보를 수집합니다.

    당사가 기타 출처에서 수집하는 정보의 범위:

    1. 식별정보:
      1. 기본 정보(예: 성함, 생년월일, 전화번호, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 우편 주소, 학력, 취업 상태, 직함, 직종)
    1.3 개인정보의 특수 범위

    당사가 수집하는 정보의 일부는 개인정보의 특수 범위(민감한 개인정보라고도 함)에 속합니다. 특히 일부 국가(예: 싱가포르, 말레이시아, 인도, 미국)의 기본 정보에서 자체 보고된 인종 또는 민족성과 관련된 개인정보 및 건강정보, 정치적 의견, 종교적 신념 또는 유사한 성격의 다른 신념 등을 처리할 수 있습니다.

  • 2. 개인정보 이용 방법과 기준

  • 당사는 귀하의 데이터를 처리하기 위해 정당한 사유가 필요합니다.

    그 사유는 귀하와의 계약을 이행하기 위해 개인 데이터를 수집하거나, 당사의 법적 의무를 준수하거나, 해당되는 경우 귀하의 동의에 따라 개인 데이터를 처리하기 위해서입니다.

    아래에서 당사가 개인 데이터를 처리하는 목적에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.

    1. 개별 맞춤형 설문조사 제공: 라쿠텐인사이트 및/또는 고객에 의해 착수된 시장 조사 목적. 당사는 귀하의 프로필 데이터와 서비스 사용을 이용하여 귀하에게 보다 관련성 높은 설문조사를 제공하고, 상호작용형 혹은 개별 맞춤화된 요소를 제공하여 귀하의 경험을 개선하며, 귀하의 관심사에 기반한 추천을 제공하기 위해 서비스를 개인화합니다.
    2. 인사이트를 얻기 위한 설문조사 응답 수집 및 분석: 귀하가 라쿠텐인사이트 및/또는 고객이 착수하는 설문조사에 참여하기로 선택한 경우, 당사는 귀하의 데이터를 처리하여 설문조사에서 귀하의 응답을 수행, 수집 및 분석하여 인사이트를 찾습니다.
    3. 혜택 또는 해당되는 환불 제공: 당사는 회원님의 데이터를 처리하여 라쿠텐인사이트 혜택 또는 해당되는 경우 환불을 제공합니다.
    4. 커뮤니케이션, 지원 및 고객 서비스: 당사는 귀하의 데이터를 사용하여 귀하의 요청 및 문의하기에 응답하고 당사 서비스의 변경 및 업데이트에 대해 귀하에게 통지합니다.
    5. 신원 인증 및 계정 관리: 당사는 귀하가 계정을 등록, 로그인 혹은 활성화할 수 있도록 귀하의 데이터를 처리하고; 귀하가 당사 서비스에 로그인할 때 귀하가 진정한 본인인지 확인(인증) 하며; 귀하의 계정을 관리하고 귀하가 당사에 제공한 정보로 프로필을 생성 및 업데이트하기 위해 귀하의 환경설정 및 세팅을 기록합니다.
    6. 귀하를 위한 서비스 개선 및 개발: 당사는 귀하의 서비스 이용에 관한 데이터를 사용하여 당사의 서비스가 귀하의 기대에 부응하고 있는지 보장하며, 서비스 개선, 서비스 이용 방식에 대한 내부 분석, 새로운 서비스 개발 및 서비스의 기술적 기능 개선을 위해 사용합니다.
    7. 마케팅/광고 활동 수행 및 상업적 메시지 발송: 당사는 귀하가 동의하는 경우 이메일 마케팅을 포함한 마케팅 메시지를 발송합니다. 또한 당사는 귀하에게 발송하는 마케팅 메시지를 개인화하여 보다 관련성 있고 흥미로운 내용으로 적절한 광고를 제공할 수 있습니다.
    8. 당사에 부과된 법적 의무를 준수하고 규제 기관 및 법 집행 기관과의 협력: 당사는 법 집행 기관(예: 법원 혹은 경찰)에 데이터를 공개해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 사전 동의 없이 해당 기관에 귀하의 데이터를 공개할 수 있습니다.
    9. 사기, 악의적인 활동 및 잠재적 손실을 방지하기 위해: 당사는 데이터를 사용하여 사기, 악의적인 활동 및 기타 위협으로부터 서비스를 보호합니다. 당사는 귀하의 계정의 로그인 패턴을 분석하여 다른 사람이 접근하지 못하도록 보호합니다.

    당사는 데이터를 집계 또는 가명처리 하여 당신을 특정할 수 없도록 하고 있습니다. 개인 데이터 처리는 설문조사 모델에 따라 다릅니다. 특히 당사가 귀하의 개인 데이터를 직접 수집하여 고객에게 제공하는 설문조사의 경우, 당사는 귀하의 고유 멤버 ID를 특정 설문조사에 사용되는 별도의 프로젝트 ID로 변경합니다.

    당사가 귀하의 개인정보 처리에 대한 동의를 요청하는 경우, 귀하는 본 개인정보 처리 방침 하단에 기재된 연락처로 당사에 연락하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

  • 3. 개인정보에 대한 권리

  • 귀하께서는 지역 법에 따라 개인정보에 대한 일정한 권리를 소유하고 계십니다. 여기에는 다음과 같은 권리가 포함됩니다.

    • 개인정보에 접속:귀하께서는 범주, 해당 법률에 따라 요구되는 처리 목적이나 다른 정보와 같은 귀하의 개인정보에 대한 접속 권리를 요청하실 수 있습니다.
    • 개인정보 수정: 귀하와 관련된 부정확한 개인정보를 수정하실 수 있습니다.
    • 개인정보 삭제: 당사에서 수집한 개인정보를 삭제하도록 요청하실 수 있습니다.
    • 당사의개인정보 사용을 제한할 수 있습니다.
    • 개인정보 사용에 대한 이의 제기: 귀하께서는 관련 법률에 따라 필요한 자료수집 또는 기타 처리와 같은 상황에서 당사의 개인정보 처리에 이의를 제기하실 수 있습니다.
    • 정보의 이동성: 개인정보를 사용 가능한 전자 형식으로 수신해 외부 당사자에게 전송합니다.
    • 당사가 정보를 수집하는 출처, 정보 수집 및 공유하는 목적, 당사가 보유한 정보 및 귀하의 정보를 공유하는 관계자 범주에 대해알 수 있습니다.
    • ‘판매’ 거부:캘리포니아 거주자의 경우, 돈이 오가지 않더라도 캘리포니아 법이 ‘판매’로 정의한 개인정보의 특정 공개를 거부하실 수 있습니다.
    • 차별 방지:귀하께서는 상품 및 서비스가 거부될 것이라는 우려 없이 자유롭게 권리를 행사하실 수 있습니다.
    • 불만사항 제기:라쿠텐의 라쿠BCRs(https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html). 에 따라 라쿠텐 글로벌 개인정보 보호관리자 또는 정보보호 당국에 불만사항을 제기하실 수 있습니다.

    이런 권한에 대해 문의하시거나 권한을 행사하시려면 9조("문의하기").에 따라 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 관련 법률에 따라 권한을 행사하기 위해 공인 대리인을 이용하실 수 있습니다. 이 경우에는 대리인에게 서면 허가를 제공했는지 확인하시기 바랍니다.

    요청이 접수되면 당사는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보를 바탕으로 귀하의 신원을 확인할 것이며 또한 확인 목적으로 귀하께 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 요청에 적절하게 대응하기 위해서는 추가 정보가 필요할 수도 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

    정보가 변경되었거나 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보가 정확하지 않은 경우, 당사에 문의하여 정보를 갱신하거나 수정해 주십시오.

    또한 귀하의 권리는 절대적이지 않으며, 해당 법률에 따른 허용 범위 내에서 귀하의 요청을 거절할 수 있는 몇 가지 근거가 있으니 주의 바랍니다.

  • 4. 정보 공유

  • 당사는 업무 목적으로 귀하의 개인정보를 다음 당사자에게 공개할 수 있습니다.

    • 서비스 공급자 및 사업 파트너. 당사는 마케팅 서비스 및 기타 사업 운영을 수행하는 서비스 공급자 및 사업 파트너와 당사의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 타사와 협력해 보안결제, 주문이행, 뉴스레터 발송 및 마케팅 이메일 발송, 지원 이메일 및 메시지 서비스 등을 지원할 수 있습니다.
    • 계열사. 당사는 당사의 자산과 사업의 전부 또는 대부분을 구매하거나 이전하는 계열사 및 그룹사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 하지만 판매 또는 정보 이전이 발생할 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 기업이 본 정책과 일관된 방식으로 사용하도록 하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 또한 부정 및 불법 행위를 방지, 완화하고 생명 및 신체, 재산을 보호하기 위해 필요한 경우에는 제휴사 및 그룹사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
    • 법률 집행 기관, 법원, 규제 기관 및 정부 기관. 당사는 법적 또는 규제 의무를 준수하거나 제3자의 권리를 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우, 해당 당사자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
    • 클라이언트. 당사는 당사의 자산과 사업의 전부 또는 대부분을 구매하거나 이전하는 제3자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 만약, 그런 판매 및 이전이 발생할 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 이전하는 기업이 본 개인정보 보호정책과 일관된 방식으로 사용하도록 하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

    당사가 귀하께 수집한 귀하의 개인정보 중 다음과 같은 범위는 이런 당사자와 공유할 수 있습니다.

    • 식별 정보
    • 보호된 특정 정보
    • 재무, 의료 또는 건강 정보
    • 오디오, 전자, 시각, 열, 후각 또는 유사한 정보
    • 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
    • 고용 정보
    • 교육 정보

    캘리포니아 법은 금전적 또는 기타 고려 사항이 필요한 개인정보의 특정 공개에 대해서는 설명을 요구합니다. 캘리포니아 법은 금전이 오가지 않더라도 이런 공개를 ‘판매’로 취급합니다. 여기에는 다음 당사자와의 개인정보의 공유가 포함됩니다.

    • 클라이언트
    • 계열사를 포함한 라쿠텐 그룹사

    다음 범위의 개인정보를 해당 당사자에게 공개할 수 있습니다.

    • 식별 정보
    • 보호된 특정 정보
    • 재무, 의료 또는 건강 정보
    • 오디오, 전자, 시각, 열, 후각 또는 유사한 정보
    • 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보
    • 고용 정보
    • 교육 정보

    당사는 글로벌 비즈니스의 일부로 운영되고 있으므로 상기 기술한 수신자는 귀하가 계신 장소(또는 당사가 서비스를 제공하는 지역)의 외부에 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 ‘국제 정보 이전’ 항목을 참조해 주십시오.

    당사는 동의 없이 16세 미만의 미성년자 개인정보를 ‘판매’하지 않습니다.

  • 5. 정보 보안 및 저장

  • 당사는 당사가 취급하는 개인정보의 위험성에 대한 적절한 수준의 보안을 위해 기술적, 조직적 조치를 시행합니다. 이런 조치는 개인정보의 지속적인 무결성과 기밀성을 보장하기 위한 것입니다. 당사는 이런 조치를 정기적으로 평가하여 정보의 보안을 보장합니다.

  • 6. 보관

  • 당사는 귀하와 관련이 있거나 귀하의 개인정보 수집 및 추가 처리를 위해 필요한 만큼 귀하의 개인정보를 보관합니다.

    구체적으로 당사는 다음과 같은 유형의 개인정보를 보관합니다
    • 기본 정보, 상세 정보 및 기타 계약 이행에 필요한 개인정보:회원 탈퇴 후3년간
    • 조사 자료:클라이언트의 서비스를 포함해 당사의 서비스에 필요한 기간 동안. 이후에는 지체 없이 삭제.
    • 임시 등록 정보: 6개월

    당사는 당사의 서비스 개선을 위해 귀하에 대한 통계 및 익명 정보를 보유하고 있습니다.

    당사는 법을 준수하기 위해 필요한 경우 또는 귀하의 개인정보를 합리적으로 보관해야 하는 미해결 청구사항 및 불만 사항이 있는 경우에만 상기 조건과 상관 없이 귀하의 개인정보를 보관합니다.

  • 7. 국제 정보 이전

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  • 8. 제3자 컨텐츠

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  • 9. 문의하기

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  • 10.개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

  • 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

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    -개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

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    -경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

  • 11. 공지사항의 변경사항

  • 우리는 본 개인정보 보호정책을 수시로 수정하거나 갱신할 수 있습니다.

    본 개인정보 보호정책이 변경되는 경우, 변경사항에 대해 공지해 드립니다. 본 개인정보 보호정책의 변경상항이 정보 처리에 근본적인 영향을 미치거나 귀하께 상당한 영향을 미칠 경우, 당사는 귀하께서 권리를 행사할 기회를 가지실 수 있도록 (예: 처리에 반대하는 등) 사전에 공지하도록 하겠습니다.

마지막 업데이트: 2021/04/19

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